Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations légales
SENTAAR
- https ://www.sentaar.fr
- 📧 : contact@sentaar.fr
- 📞 : +33 6 72 20 89 35
Entreprise exploitante : LINGEER
- Siège social / adresse administrative : 66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
⚠️ Cette adresse est une domiciliation administrative et ne reçoit ni public ni colis.
2. Objet
Ces CGU/CGV régissent l’accès et l’utilisation du site, la commande, la livraison et le retour de nos produits cosmétiques naturels et maquillage minéral, ainsi que les droits et obligations des clients et de la marque.
3. Produits
Nos produits sont des cosmétiques naturels et du maquillage minéral, fabriqués entre la France, le Sénégal et la Chine selon la réglementation européenne. Les variations de couleur ou de texture liées à la nature artisanale sont normales.
4. Utilisation des produits
- Usage cosmétique externe uniquement.
- Vérifiez les ingrédients et testez sur la peau si nécessaire.
- SENTAAR décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme.
Clause spécifique – Produits cosmétiques, tolérance cutanée et responsabilité
Les produits commercialisés par SENTAAR sont des produits cosmétiques naturels et de maquillage minéral, conformes au Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques et aux normes européennes en vigueur.
Tolérance cutanée
Malgré le soin apporté à la sélection des ingrédients naturels et minéraux, aucun produit cosmétique ne peut garantir une tolérance universelle, chaque peau réagissant différemment.
- prendre connaissance de la liste complète des ingrédients (INCI),
- vérifier l’absence d’allergènes connus le concernant,
- effectuer, avant toute utilisation, un test cutané préalable (application d’une petite quantité dans le pli du coude, 24 à 48 heures avant usage).
Utilisation conforme
Les produits sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement. Toute utilisation non conforme aux indications engage la seule responsabilité du client.
Réactions cutanées
- l’utilisation du produit doit être immédiatement interrompue,
- le client est invité à consulter un professionnel de santé si nécessaire.
SENTAAR ne saurait être tenue responsable de réactions individuelles résultant :
- d’une sensibilité personnelle,
- d’une allergie connue ou inconnue,
- d’un non-respect des précautions d’usage,
- d’une incompatibilité avec un autre produit cosmétique utilisé simultanément.
Retours et produits cosmétiques
- les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés,
- seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact peuvent faire l’objet d’un retour, après accord préalable du service client.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de SENTAAR est strictement limitée au montant de la commande concernée.
5. Commandes
- Exclusivement via le site.
- La validation de commande implique l’acceptation des CGU/CGV.
- Une confirmation de commande sera envoyée par email.
6. Prix et paiement
- Prix en euros (€) TTC.
- Paiement par carte bancaire ou autres moyens proposés.
- Les prix peuvent évoluer sans effet rétroactif.
7. Livraison
- Préparation : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison : variable selon le transporteur
- Zone : France métropolitaine et UE
- Emballages optimisés et recyclables
8. Retours & droit de rétractation
- Produits ouverts : non échangeables et non remboursables
- Produits non ouverts : retour possible sous 14 jours après accord
- Frais de retour à la charge du client sauf erreur SENTAAR
9. Responsabilité
SENTAAR n’est pas responsable d’un usage non conforme, d’une force majeure ou d’une interruption temporaire du site.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont la propriété exclusive de SENTAAR. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Conformité RGPD : droit d’accès, rectification et suppression en contactant contact@sentaar.fr ou par téléphone +33 6 72 20 89 35.
12. Droit applicable
Droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.